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[主观题]

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会沉默;不仅注重语言沟通,还要注重()

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第1题

全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()
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第2题

所谓沟通,一定是双向的,专业理财师不仅要拥有非常良好的表达能力,还需要学会主动引导客户发表自己的观点()
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第3题

以下有关创新思维的说法,正确的项是()。

A.沟通者要训练自身的创新思维能力,不仅要打破思维定式,还要培养创新思维。

B.逆向思维是最典型的创新性思维,说得简单点,就是“倒过来想”。

C.所谓发散思维,就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”

D.创新思维是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法

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第4题

在做好具体宣传报道业务工作时,面对面与媒体沟通时要全方位考虑效果,着装、体态、口吻、言辞都要恰如其分。()
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第5题

客服代表需要通过电话与不同角色、不同地位的人进行交流和沟通,通过沟通,客户接受、认同你所传达的信息。良好的沟通不仅意味着把自己要表达的意思进行适当的表述,使别人明白,而且还要深入人心,促进听者全神贯注()
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第6题

需求了解的过程也是经纪人与客户互相了解的过程,我们不仅要通过沟通体现我们的专业,还要尽可能以轻松愉快聊天的方式来获取我们需要的需求信息()
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第7题

所谓(),是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和

A.上门服务流程

B.沟通流程

C.服务流程

D.售后服务流程

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第8题

欧委会的电子政务发展阶段划分中,政府能够与公民在网上双向互动。比如,公民在此阶段不仅可以从网上下载政府的各类表格,还可以将填写完毕的表格通过网络传输到相关部门,这个阶段属于:()

A.网上公布信息

B.单向沟通

C.双向互动

D.全方位的网上处理事务

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第9题

好的开场不仅可以成功地向客户介绍自己以及自己要推销的产品,而且还为以后的良好沟通奠定坚实的基础()
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第10题

与客户沟通白花蛇舌草注射液时,应注意强调什么()

A.清热解毒范围更广

B.有辅助治疗癌症的作用

C.学术搜索证据多,中国最权威的网站-中国知网上关于白花蛇的论文多达四千多篇,效果确切

D.与我们合作的客户,可提供全方位的学术服务,对产品使用存在疑问的,有专业团队负责解答

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