企业面临危机时，对外表态的“三句话原则”不包括（）

A.行动：我们已经(将要)采取积极的行动

B.辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释

C.态度：我们对所发生的一切深表关注(遗憾)

D.承诺：我们将……以防止这种事情的再度发生

A.创造力

B.指导

C.授权

D.协调

A.制度的严密性

B.受托人的专业性

C.受托人的独立性

D.财产的独立性

A.未经授权，任何人不得对事件对外发表言论

B.与对方交流时，要以积极诚恳的态度进行沟通

C.不可随意接受媒体访谈

D.不可口出不逊、和顾客发生纠纷

A.感到自己受到伤害、面临危险

B.觉察自己遭遇欺骗或被忽视

C.意识到自己处于无力、无助的状态

D.认为自己的价值观或信念受到威胁