题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对大堂经理识别引导分流的职责,以下说法错误的是()。

A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

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第1题

根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
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第2题

大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。判断对错
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第3题

个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力()
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第4题

柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理()、()、()职责。

A.引导分流

B.厅堂服务

C.现场营销

D.综合操作

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