个人客户服务流程不包括以下哪项（）

A、迎接客户

B、识别引导

C、辅导客户

D、贷款调研

A．准客户开拓

B．需求分析面谈

C．核保

D．退保

A.用电信息收集

B.电能能效账单生成与推送

C.综合能源业务推广

D.综合能效诊断报告解读

A.客户运营

B.流程治理

C.产品运营

D.终端运营

A、熟练掌握柜面业务操作技能

B、熟悉我行厅堂主要业务产品种类及操作流程，能协助客户办理业务

C、具有良好的客户服务技巧和产品营销能力

D、具有良好的个人品质和职业道德，遵守国家法律法规和我行各项规章制度、行为规范

A.服务客户时采用的态度

B.服务客户时采用的行为

C.服务客户时采用的语言

D.服务客户的流程设计

A.了解客户;

B.介绍产品;

C.完成销售;

D.延续服务.

A.个人与流程和工具之间的互动

B.工作软件超过全面的文档

C.客户合作而非合同谈判

D.响应变化高于遵循计划

A.业务核心数据加解密

B.网络传输数据加密

C.关键信息资产加解密

D.用户个人数据加解密

A、中外合资经营

B、中外合作经营

C、个人独资企业

D、外资经营