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[单选题]

下列选项中,财富客户专属服务叙述不准确的是()

A.ldquo;财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务

B.ldquo;智”系列包括理财顾问和财富资讯服务

C.ldquo;尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务

D.ldquo;享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务

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第1题

在银行财富管理和私人银行业务中,银行应为客户提供专属通道,包括()。

A.营业网点贵宾专属通道

B.理财中心、财富中心和私人银行部

C.24小时服务的电话银行贵宾专线

D.网上银行

E.自助银行

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第2题

王先生是某银行的私人银行客户,他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道,为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。这种做法属于银行在财富管理与私人银行业务中的哪项义务?

A.提供财富管理和私人银行服务

B. 提供专属服务渠道

C. 提供各类尊贵、专享、增值服务

D. 组建专业化的团队

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第3题

以下哪些是贵宾客户服务标准()

A.贵宾专区服务

B.价格优惠服务

C.一对一零售财富客户经理服务

D.贵宾卡选号服务

E.专属产品服务

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第4题

推动财富管理能力升级,打造财富管理品牌的主要措施有()。

A.进一步开展客户细分,充分挖掘客户的最大价值

B.逐步树立客户金融资产考核导向,从单一产品销售向财富解决方案转变

C.做好财富客户个人及家庭综合理财规划服务,提高资产配置能力

D.推出常态化农银财富专属产品

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第5题

下列选项中,符合“为客户提供的服务信息要准确、全面,能够为客户一次解决问题。”的服务原则是()

A.准确原则

B.高效原则

C.规范原则

D.保密原则

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第6题

走进中高端客户的必备专业,需要做到专业内内行,专业外不外行。下列选项不属于专业内内行的是()

A.学习财富管理

B.学习民法典婚姻家庭编

C.学习健康管理知识

D.阅读世界名著

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第7题

下列选项中,对于“掌控客户期望值”的认识错误的是:()。

A.用“腊肠切片法”来控制标准

B.准确把握客户的心理

C.让客户感受到服务的价值

D.无限制地为客户提供服务

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第8题

真性乳糜积液的叙述中下列选项不准确的是A.外观乳糜样B.脂肪含量>4%C.蛋白质>30g/LD.积液胆固醇<

真性乳糜积液的叙述中下列选项不准确的是

A.外观乳糜样

B.脂肪含量>4%

C.蛋白质>30g/L

D.积液胆固醇<血清胆固醇

E.积液甘油三酯<血清甘油三酯

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第9题

下面四个选项中,哪一个不是财富管理平台的前台使用人员()

A.高柜柜员

B.沃德客户经理

C.客户服务经理

D.大堂经理

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第10题

下列不属于银行的主要义务的是()。

A.组建专业的服务团队

B.提供财富管理和私人银行服务

C.提供专属服务渠道

D.配合做好个人资料变更维护

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