下列选项中，符合“为客户提供的服务信息要准确、全面，能够为客户一次解决问题。”的服务原则是（）

从管理的角度考察，下列选项中____是呼叫中心为客户提供的。

A友好的交互式服务

B信息的分析处理

C各类产品的介绍

D对企业与客户发生的各种关系的管理

A.友好的交互式服务

B.信息的分析处理

C.各类产品的介绍

D.对企业与客户发生的各种关系的管理

A.信用中介

B.支付中介

C.信用创造

D.金融服务

A.诚实守信，恪尽职守，促进机构规范运作，维护期货行业声誉

B.以专业的技能，谨慎、勤勉尽责地为客户提供服务，保守客户的商业秘密，维护客户的合法权益

C.向客户提供专业服务时，充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证

D.在符合一定条件时可以从事期货交易

A.保险信息咨询、保险计划书设计

B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理

C.投保、缴费、核保、承保

D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付

下列选项中，违反银行工作人员为客户服务时应做到的风险提示规定的是()。

A．提醒客户留意合约中的免责条款

B．分别从利弊两个方面介绍产品

C．客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息

D．根据客户需要推荐合适的产品

A.开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法

B.为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金

C.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果

D.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法

本题为单选题，请给出正确答案及解析，谢谢！

A.一切数据均为公司所有，各服务部门人员不得以任何理由私自拍摄或截取客户信息与公司信息

B.服务文员需秉承尊重客户为第一原则，从而为客户提供优质的服务体验

C.服务过程中客户情绪激动辱骂客服，客服可以回怼

D.员工自行购物不得以索要超标准流程的权益为目的进行高于平台规则的维权诉求

E.客服中心员工可以参与合作事项的后续发展，但不得干预合作事项的结果落地

下列商业银行为客户提供的服务，符合公平竞争的行为有()。

A.某银行为提高服务质量，定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧

B．某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时，可以获得某些奖品

C．为某大客户提供超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款

D．某银行在常规金融服务之外，关注解决客户日常生活困难，并提供信息咨询等增值服务

E．以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息

A.提供站址资源服务系为满足客户图像、音频、信号等信息数据传输的需求，按照信息技术基础设施管理服务适用6%税率

B.为满足客户其他需求，其中提供设备、塔体、机柜等资源，按照有形动产租赁适用13%税率

C.提供砖混机房、混凝土机房等资源，按照不动产租赁适用9%税率

D.对于合同中包含的设备，尽管未约定其所有权归属客户，但如明确约定了设备价格，根据增值税相关规定，仍应按照有形动产租赁适用13%税率