商品服务质量管理法律制度主要包括（）

A.服务质量指标

B.商品质量指标

C.工作质量指标

D.工程质量指标

A.成本管理

B.质量管理

C.现场管理

D.人员管理

A.顾客投诉处理

B.建筑物维护保养

C.接货验货及商品入出库

D.商品质量管理及退换货

E.外来人员管理（如装修人员）

信息服务的质量管理主要包括以下哪些服务的要求？()

A针对性

B及时性

C科学性

医药信息的质量管理主要包括下列哪几项？()

A信息产品

B信息服务

C产品产量

A.物流服务信息收集

B.物流服务现状分析

C.物流服务内容制定

D.物流服务机制建立

E.物流服务综合评价

A.人才选用与培训

B.劳动与分配管理

C.设备维修管理

D.服务质量管理

E.多种经营管理

A．门诊医疗服务质量

B．医疗安全

C．服务流程

D．以上不都是