题目内容
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[单选题]
优化热线工作流程，各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、（)、（)、办结、回访（)、等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。
A.答复;督办;评价
B.考核;答复;评价
C.督办;考核;答复
D.评价;考核;督办
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A．信访办
B．办公厅(室)
C．热线办
D．电视台
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第1题
根据国办发〔2020〕53号文，各地区各部门要切实加强组织领导，各级政府()牵头负责本地区的政务服务便民热线优化工作，对照地方12345热线归并清单细化工作步骤，确保按期完成热线归并任务。
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第4题
国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。《意见》确定了几个方面政策措施，下面说法正确的是（)。
A．加快各地政务服务便民热线归并
B．优化12345热线运行机制
C．加强12345热线能力建设
D．明确12345热线管理机构和受理范围
第7题
优化热线工作流程。要完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则，优化（)延期申请和事项办结等关键步骤处理规则。
A．办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求处置
B．办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求延期
C．办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求延期
D．办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置
