题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

截至8月15日，12345市民服务热线与市外办、团市委、上海外国语大学合作，通过志愿者提供（)个外语语种服务。

A.7

B.8

C.9

D.10

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第1题

12345市民服务热线工作绩效考核主体是（)和（)实施考核。

A．市信访办;市政府办公厅

B．市信访办;市政府督查室

C．市民服务热线管理办公室;市政府办公厅

D．市民服务热线管理办公室;市政府督查室

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第2题

上海12345热线事项受理渠道有（)。

A．市民服务热线电话

B．热线网站

C．手语视频系统

D．双向转送

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第3题

12345市民服务热线工作绩效考核范围不包括（)。

A．全渠道受理的全部热线事项

B．知识库信息汇集工作情况

C．承办单位对市民的满意度

D．提供电话转接单位的服务效果

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第4题

上海市12345市民服务热线坚持和完善“（)全面统筹、（)牵头负责、（)协调支撑、（)联动响应”的工作体系。

A．热线领导小组;市信访办;市政府办公厅;各相关部门

B．热线领导小组;市政府办公厅;市信访办;各相关部门

C．热线领导小组;市信访办;各相关部门;市政府办公厅

D．热线领导小组;各相关部门;市信访办;市政府办公厅

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第5题

下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的是（）。

A．12320天气预报

B． 12121环保热线

C． 12345市民服务热线

D． 12315消费者服务热线

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第6题

下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的是（）。

A．12320 天气预报

B． 12121 环保热线

C． 12345 市民服务热线

D． 12315 消费者服务热线

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第7题

12345市民服务热线工作绩效考核内容有：市民服务热线转送诉求的受理数量、先行联系情况、按时办结情况、诉求解决情况、市民满意情况、办理质量和结果真实性等。（)

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