题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下单转化率是指（）
A.（最终下单人数/询单人数）×100%
B.（完成付款客户数/该商品的总访问数）×100%
C.（最终付款人数/下单人数）×100%
D.（确认订单客户数/该商品的总访问数）×100%
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A.询单→出库转化率
B.询单→下单转化率
C.下单→付款转化率
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第2题
以下的名词解释说法正确的是什么？（)
A.询单——最终转化率：最终付款成功率=最终付款人数*询单人数
B.平均响应速度：本客服对客户每次回复用时的平均值
C.首次响应速度：本客服对客户第一次回复用时的平均值
D.回复率：客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数
第6题
咨询转化率的说法哪一项是错误的？（)
A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例
B.计算公式为:促成下单人数/咨询量
C.查询路径为:京东客服管家＞服务商经营数据＞服务商销售绩效＞汇总
第10题
数据分析里询单转化率是（）
A.（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%
B.（产生购买行为的客户人数 / 询单人数）× 100%
C.（产生购买行为的客户人数 / 被访问次数）× 100%
D.（询问的客户人数 /所有到达店铺的访客人数）× 100%
