案件已完成定损，现存在风险审核未完成也可以提交理算（）

A.如果保单未立案，则不能发起理算。

B.如果该报案存在未完成定损，则不能发起理算。

C.若同时存在交强险和商业险理算，可一次性发起两条理算任务，但是理算员能一次处理。

D.在理算员已接收未处理理算任务时，资料收集人员能撤消理算任务。

A.暂存

B.人伤跟踪保存

C.提交

D.手动提交核损

A.待查勘：已下发案件未完成查勘任务

B.待估损/收单：已下发案件已完成查勘任务，未通知整案收单齐全

C.待结案：已下发案件已通知整案收单齐全，未通知结案

D.已结案：已下发案件已通知案件整案结案

A.定损员核实痕迹风险

B.定损员补勘现场

C.查勘员核实痕迹风险

D.查勘员补勘现场

A.结合损失照片判断是否可现核

B.不可现核的案子，要求当天到店定损

C.可现核案件询问客户意愿，现场报价结案处理

A.1，5

B.2，6

C.3，7

D.4，8

A.按整车残值报价及拍卖处理的事故车，择残车报价最高价成交，与车主进行定损方案确认，完成残值商需要的相关手续的收集后，委托合作残值商拍卖处理，并按照《整车残值和盗抢追回车辆报价及拍卖操作指引》配合完成后续工作

B.事故车满足推定全损条件，但因损失车辆涉及使用性质、贷款抵押、处理手续复杂等各种原因，采取一次性赔付定损方式的乘用车车主自留残值可以为公司额外减损1万元以上，且残值处理抵扣价不低于残值最高报价的1.2倍，并终止保险责任

C.商用车残值处理抵扣价不低于残值最高报价的1.2倍的前提下，还需同时满足以下条件：载重量为1吨以内的微型货车抵扣不得低于2000元；载重量为2吨-12吨的轻型货车抵扣不得低于5000元；载重量为12吨-35吨的中型货车抵扣不得低于8000元；牵引车、重型载货车抵扣价不得低于12000元

D.保险责任终止：标的车推定全损及一次性定损案件系统审核通过后，分公司需明确告知标的客户车损险保单终止事宜，收回保单原件并在1个工作日内由承保端在系统内终止车损险险别，其他商业险险别做退保处理

A.车损10000元（不含）元以内案件从发起定损任务到定损完成时间为24小时内

B.车损10000元至30000元的案件从发起定损任务到定损完成时间为72小时内

C.车损30000元至50000元案件从发起定损任务到定损完成时间为120小时内

D.车损50000元至100000元案件从发起定损任务到定损完成时间为240小时内

A.客服承诺3个工作日换货完成，但无库存换不出，无法履行换货，客服要客户退货

B.客户11月5号确认收货，页面承诺返现确认收货后7个工作日发出，15号未收到

C.页面输出空调有wifi联网功能，页面已输出指引，收到货后客服告知要先安装APP操作联网

D.客服承诺确认收货后可返1000元，后用户找来客服解释说是客服打错字了