题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
评价结果为三级,表明机构消费者权益保护工作在行业内处于落后水平,消费者权益保护工作组织架构
建设和各项工作机制运行存在严重问题,难以保障在经营管理和业务环节中落实消费者权益保护要求,侵害消费者合法权益事件屡次发生,必须立即全面检视问题,采取有效措施进行整改。
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第1题
第2题
A.一
B.二
C.三
D.四
第3题
A.一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
第5题
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求
B、组织开展消费者权益保护审查工作
C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系,确保消费者权益保护工作资源投入,有效推动工作开展
第6题
A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.消费者权益保护工作内部控制体系
C.消费者权益保护工作报告体系
D.消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第7题
A.1
B.2
C.3
D.4
第8题
A.银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C. 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
第9题
A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.消费者投诉受理流程及处理程序
C.消费者金融知识宣传教育框架安排
第10题
A.中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国银监会及其派出机构
D. 国有四大银行
第11题
A.在日常监管工作中负责收集所监管银行业金融机构消费者权益保护工作相关信息
B.视情况派员参与考核评价工作委员会,对银行业金融机构实施考核评价
C.根据考核评价结果对银行业金融机构采取后续监管措施
D.根据考核评价结果参与银行业金融机构整改情况实施
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