题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

消费者权益保护部门主要职责不包括( )

消费者权益保护部门主要职责不包括（)

A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求

B、组织开展消费者权益保护审查工作

C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉

D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有效推动工作开展

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第1题

银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是制定规则、组织协调、专业指导、督促评估。（）

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第2题

银监会消费者权益保护部门的主要职责是()。

A.制定规章制度

B.调查处理银行业消费者投诉

C.检查金融产品有效性

D.处理银行间业务冲突

E.开展公众教育

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第3题

银行保险机构消费者权益保护部门主要职责包括（）。

A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求，拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度，推动本机构各项产品和服务有效落实消费者权益保护工作相关要求

B、组织开展消费者保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定

C、组织开展金融知识宣教活动

D、组织开展消费者权益保护工作内部考核

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程（2020年修订版)》（邮银制〔2020〕48号)，社会责任与消费者权益保护委员会的主要职责包括“拟定本行社会责任及消费者权益保护基本管理制度，报高级管理层准后实施”。（)

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第5题

消费者权益保护部】的主要职责有（）

A.处理各类消费者投诉

B.组织内部考核

C.开章工作

D.开晨宣传教育活动

E.拟定产品服务、投诉理内部考核、金融知识宣传教育等消者权益保护工作制度

F.监管检查

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第6题

保险消费者事务委员会办公室主要职责是（）

A.指导保险消费者权益保护等有关工作的开展

B.组织落实监管部门有关消费者权益保护相关工作

C.组织对重大、疑难投诉及群体投诉事件进行协调处理

D.定期对投诉处理情况进行考核通报，组织召开重大、疑难投诉协调会议

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第7题

总行运营管理部消保服务中心为本行公众教育服务工作的牵头管理部门，主要职责编写公众教育服务工作总结报告，不定期向总行金融消费者权益保护委员会汇报。（)

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第8题

银行保险机构应明确部门负责消费者权益保护工作。消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作,组织、协调、督促、指导其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作（）

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第9题

根据我行消费者权益保护管理办法（2020年修订版），我行消费者权益保护委员会成员部门是消费者权益保护工作的重要执行部门（）

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第10题

消费者权益保护部门协助相关部门开展消费者权益保护信息披露。（）

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