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[判断题]

客户要求投诉到监管、媒体等第三方渠道的,提交审核组时,勾选“紧急”再提交()

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第1题

以下哪项属于异常行为()

A.因宣告不实等不当行为引发客户投诉

B.虚构贷后检查内容

C.线下客户经理未通过所归属的分行渠道进件,而通过各类网络平台等第三方渠道推广本行信用卡

D.推广伪冒行为

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第2题

客户通过微信、支付宝等第三方渠道充值IC卡,在IC卡系统内能查询到充值记录即可为客户开票。()
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第3题

客户投诉渠道:电话投诉、意见簿(箱)投诉、上门投诉、信件投诉、网络及媒体投诉、上级监管单位及政府部门转来投诉()
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第4题

客户通过微信/支付宝等第三方渠道充值的话费可以打印预存发票()
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第5题

客户通过电话、信函、上访、网站等方式向政府部门、媒体、消委会、监管单位及重要团体等渠道进行投诉的事项,属于二级投诉()
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第6题

案件处理中,客户表示自己会:投诉、监管、消费者协会、12378、12345、12315;找媒体、外部询问、其他渠道解决、律师处理等情况属于投诉风险因子第()类

A.一

B.二

C.三

D.四

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第7题

个人账户中的I类账户是由客户通过网上银行、手机银行等线上渠道自助开立,账户余额不能超过(),可以用于绑定微信等第三方支付账户,进行日常生活中的小额消费及缴费支付。

A.100元

B.1000元

C.10000元

D.100000元

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第8题

会计师事务所不能通过下列哪项途径获取与客户诚信相关的信息()。

A.与为客户提供专业会计服务的现任人员进行沟通,并与其讨论

B.向会计师事务所其他人员、监管机构、金融机构、法律顾问和客户的同行等第三方询问

C.从相关数据库中搜索客户背景信息

D.通过黑客窃取客户个人资料

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第9题

个人保证金业务是基于旅游、购车、拍卖等第三方机构和客户要求,对客户本人账户资金进行冻结、解冻及扣划的业务。()
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第10题

下面的操作,()不属于违规

A.外发邮件到个人邮箱

B.usb拷贝客户机密资料到个人存储介质

C.上传客户机密资料到百度网盘等第三方云盘

D.通过授权访问项目

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第11题

收方客户要求,苹果件、代收货款可以放至前台、门卫室、便利店等第三方场所。这句话正确吗()
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