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[判断题]

开启啤酒前应先询问客人开启的数量,依据客人需要开酒()

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第1题

以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?

A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息,确认证件是否与登记相符;

B.如果客人未带证件,前台应询问客人身份证号码或生日,并与PMS系统核对;

C.酒店前台不为非登记入住客人开门

D.如果需要开门的住店客人为常住客,可简化身份核对程序,直接通知客房帮助客人开启房门

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第2题

接待VIP客人时,应在客人到达前()小时开启空调并调至适中温度。

A.0.5

B.1

C.1.5

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第3题

若故障门数量大于()扇时,则先引导乘客从可开启的相邻车门上下客。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

到下午2点客房仍处于DND状态,楼层服务员应()

A.通知客房服务中心电话询问客人情况

B.开启房门查看房内情况

C.不予理睬

D.取消DND状态

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第5题

开启含有碳酸的饮料如啤酒等时,应将酒瓶阔别客人,并且将瓶身倾斜,一面液体溢至客人身上。
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第6题

依据华电《电力安全工作规程(电气部分)》(2013年版),蓄电池安装维护作业,应做好下列一般安全措施:()。

A.进入蓄电池室前应先开启抽风系统,保持通风

B.严禁将明火或可能产生火花的物品带入蓄电池室

C.防辐射

D.防止铅中毒

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第7题

判断题:开启含有碳酸的饮料如啤酒等时,应将酒瓶阔别客人,并且将瓶身倾斜,一面液体溢至客人身上。

A.Y.是

B.N.否

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第8题

啤酒、香槟酒及各种汽酒的开启时间,应在客人()将酒封打开。

A.面前及时

B.入座的同时

C.入座后

D.到齐后

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第9题

在现场处理客诉时,如客人情绪非常激动,我们尽量让客人先舒缓情绪,应首先为客人倒杯水,然后再询问客人生气的是由和原因()
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第10题

客人选定的酒,服务员应先(),之后方可开启斟用。

A.请客人确定酒的酒精度数

B. 请客人确认此酒的品牌

C. 请客人确认酒的价格

D. 请客人进行品酒

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