题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户在确定收货后,申请退款,属于什么订单?()

A.取消订单

B.待出库订单

C.待审核服务单

D.黄牛批量下单

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第1题

如果客户获得免单,如何给客户操作免单?()

A.如果客户获得免单名额,联系店铺客服核实无误后,订单申请退还实际支付金额,选择仅退款就可以,款项会在48小时内返还到原支付账户

B.如果客户获得免单名额,联系店铺客服核实无误后,订单申请退还实际支付金额,选择退货退款就可以,款项会在48小时内返还到原支付账户

C.如果客户获得免单名额,确认收货后联系客服反馈,客服需登记银行卡号、开户行、姓名、电话,15个工作日内进行银行转账

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第2题

用户表示在平台购买了一台电冰箱,收货后第二天发现冰箱不制冷,想要退货退款,现在还没有申请,此时我们应该跟进到什么节点关单()

A.商家同意用户退货退款申请

B.用户收到退款

C.商家在服务单上回复,同意用户退款申请

D.用户认可自行联系商家处理

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第3题

淘宝客订单发生退款,佣金如何计算?()
A、买家还没有确认收货就退款了,如果最终订单是交易关闭的状态,那么实际成交金额是0元,卖家则不需要支付佣金

B、买家还没有确认收货就退款了,如果买家申请部分退款不退货,那按没有退款的成交金额计算佣金

C、买家确认收货之后申请售后退款,当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后,系统会同步订单维权状态,如果订单在下个月15号后维权成功,当天返还佣金

D、订单号:1234560000000000,买家在5月30日拍下并付款,6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了,那么佣金在7月12日当天返还

E、订单号:1234560000000000,买家于5月30日拍的,6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请,但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款,则需要在7月10日前致电淘宝官方客服,提供订单编号进行处理,否则这笔订单将无法退换佣金

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第4题

下列那个属于客户没有评价权利()

A.客户已确认收货,后台申请仅退款

B.客户已确认收货,后台申请退货退款

C.客户未确认收货,后台申请退货退款

D.客户收到产品,未确认收货,后台申请仅退款

E.【帮他退款】点击仅退款,未收到货,退全款金额

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第5题

下列关于运费险说法正确的是()。

A.本店产品都有赠送运费险

B.运费险每笔可以赔付25元

C.运费险在确认收货后就失效了

D.订单发货后90天内如果申请退货退款或换货

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第6题

收到货后不满意,申请退款,并将货物寄回给卖家,如果卖家不确认收货,超过十天系统将自动退款()
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第7题

收到货后不满意,申请退货并将货物寄回给卖家,如果卖家不确认收货,超过10天,系统自动退款()
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第8题

下列句子中,有歧义的一句是()。

A.如果买家逾期未确认收货或未申请退款,系统将自动付款给卖家

B.请顾客与店主取得联系,并待店主确认订单后再汇款

C.如果买家在规定期限内没有执行“确认收货”操作,系统将默认交易成功

D.网站提醒买家最好在收到货物后对卖家的服务进行评价,因为买卖双方的评价都很重要

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第9题

收到货后不满意,申请退货并将货物寄回给卖家,如果卖家不确认收货,超过10天,系统自动退款。()
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第10题

下列有关售后问题,说法是正确的()

A.未发货之前需要退款的话,只能是付款3天后才可以申请退款

B.订单交易成功以后,可以在15天内发起售后申请

C.卖家用申通快递发货后,最多10天,买家需确认收货,否则将自动打款给卖家

D.客户只能在发货以后才可以申请未按约定时间发货的退款申请

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