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[主观题]

服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？

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第1题

服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。

A．服务过程

B．服务水平

C．人员

D．有形提示

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第2题

服务营销组合新增的3个营销要素是（)。

A．People

B．Process

C．Price

D．PhysicalEvidence

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第3题

服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动（）

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第4题

服务营销组合的特殊要素包括：（)

A．人员

B．有形展示

C．服务过程

D．服务规范性

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