A.如办理撤单业务，应要求客户递交一式两份的书面撤单申请书，申请应详细填写交易要素
B.企业客户要在撤单申请书上加盖账户预留印鉴，个人客户须出示账户凭证的原件及本人有效身份证件，并当面在撤单申请书上签字
C.客户撤单申请书要随传票装订
D.柜员收到书面撤单申请，应立即对指定的落地业务进行撤单处理，而不管落地业务的当前状态是什么
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第1题
A.提交一式两份的书面撤单申请书
B.提交账户凭证的原件
C.提交本人有效身份证件
D.当面在撤单申请书上签字
第2题
A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次
B.落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理
C.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易
D.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据
第3题
A.客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务
B.电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致
C.落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核
D.落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失
第4题
A．通过网上银行签约的客户须通过网上银行进行协议的解除。
B．通过网上银行解约后，客户在柜台、网上银行、电话银行等交易渠道，均不能再办理外汇宝业务。
C．通过网上银行解约前，客户须先将其账户下的所有有效委托进行撤单，否则系统不受理客户的解约申请。
D．通过网上银行解约后，当日不可再申请签约。
第5题
A.如业务状态为"未补录，正在补录"，可以接受书面撤单申请，柜员在补录处理时选择"拒绝并标记为失败"。
B.如业务状态为"补录待复核，正在复核"，可以接受书面撤单申请，柜员在复核时，选择状态为"置为失败"。
C.如业务状态为"已复核未处理"，但未发送转账交易时，客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。
D.如业务状态显示为"已复核已提交且成功"，则应立即通知客户无法撤销该笔业务。
第6题
A.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。
B.每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。
C.柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登录BoEing系统，处理落地业务。
D.柜员应将由于转入方信息有误等原因造成汇款被退回的落地业务做退汇业务处理，处理方式与柜台办理业务一致。
第7题
A.若信息填写错误，可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单
B.撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可
C.若不想继续办理，通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可
D.需至落地省营业厅发起申请
第10题
A．账户转出方必须是注册账户，账户转入方为注册或非注册账户。
B．企业内部转账是企业注册客户本单位注册账户之间的转账。
C．实时转账是指转账指令发起后，款项即时结算的转账。
D．落地业务是转账指令发起后，须由人工参与完成款项结算。
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