题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作，由乘务员拿取薄荷糖，逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸（）
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A.规范程序
B.落实标准
C.服务第一
D.有序开展
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第3题
机上服务处置的程序所遵循的原则是（)（出自《客舱服务规范》第十章10.3)A.所有的机上处置乘务员都应
机上服务处置的程序所遵循的原则是()(出自《客舱服务规范》第十章10.3)
A.所有的机上处置乘务员都应该遵循安全第一、服务第二的原则。
B.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务第一、安全第二的原则。
C.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务安全一样重要的原则。
第5题
2以下说法正确的是（）
A.营业人员在收寄邮件时，只需要检查用户的身份证件就可以了，无需对邮件开拆检查
B.营业人员在收寄邮件时应该清晰、规范加盖收寄日戳等业务戳记
C.营业人员应按照规定向用户提供收据或者发票等凭证
D.提供邮政普遍服务的营业场所可以不用办理邮政汇兑业务
第7题
根据《客舱乘务员手册》，客舱乘务员在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，但是不允许终止所有服务（）
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