题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（)。
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
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A．接待
B．会话
C．服务
D．举止
E．沟通
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第5题
()、()、()、()属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关()、()和()，必须从()出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
（)、（)、（)、（)属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（)、（)和（)，必须从（)出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
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第6题
下列哪项做法符合网络预约出租汽车驾驶员服务仪容要求？()
A.在运营过程中举止文明，礼貌待客
B.弃用工作装，按照个人喜好着装上岗
C. 运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.手、脚保持洁净，指甲修剪得体
