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[判断题]

各银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后2年。()

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第1题

各银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后2年()
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第2题

各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后()年

A.1

B.2

C.3

D.5

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第3题

各级保险机构应当全面、准确记录消费投诉过程,妥善保管投诉过程产生的材料,保存期限()

A.不少于自消费投诉起2年

B.不少于自消费投诉起10年

C.不少于消费投诉办结后2年

D.不少于消费投诉办结后10年

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第4题

银行保险机构应当设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程()
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第5题

银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,可以不用配备录音录像设备记录并保存消费投诉接待处理过程。()
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第6题

银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录或保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理()
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第7题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(2020年第3号)中规定,()应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业自律作用

A.各相关行业协会

B.各银行保险机构

C.银行保险监督管理机构

D.各地市银行保险

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第8题

()应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理

A.相关行业协会

B.银行保险机构

C.银行保险监督管理机构

D.消费者保护协会

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第9题

各银行保险机构在消费投诉处理过程中,不可以向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议()
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第10题

各银行保险机构在消费投诉处理过程中,不可以向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。()
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