题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
各银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程，妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后2年。（)
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A.1
B.2
C.3
D.5
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第3题
各级保险机构应当全面、准确记录消费投诉过程，妥善保管投诉过程产生的材料，保存期限（）
A.不少于自消费投诉起2年
B.不少于自消费投诉起10年
C.不少于消费投诉办结后2年
D.不少于消费投诉办结后10年
第7题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（2020年第3号）中规定，（）应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业自律作用
A.各相关行业协会
B.各银行保险机构
C.银行保险监督管理机构
D.各地市银行保险
第8题
（）应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理
A.相关行业协会
B.银行保险机构
C.银行保险监督管理机构
D.消费者保护协会
