题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
领队与游客相处的原则是（）。①以游客为中心原则②履行合同原则③等距离交往原则④忍辱负重的原则
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
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A.忍辱负重
B.以游客为中心
C.等距离交往
D.履行合同义务
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第6题
景区游客多且环境复杂，为预防游客走失，导游员应（)。
A.游客自由活动时，做好提醒工作
B.每天向游客报告全天的行程
C.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客
D.与领队、全陪配合，经常清点人数
第9题
某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该()。
A.请领队或全陪在内部进行调整
B.与饭店联系，如有则满足要求
C.告知房费自理
D.调解双方矛盾
第10题
旅游团是由素不相识，各种各样游客组成的临时性团体，极具松散性。导游员要确立自己在旅游团中的主导地位，最重要的问题是()。
A.树立自身良好的第一印象，对游客心理产生重大影响
B.以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖
C.提供个性化服务，拉近跟游客之间的距离
D.尊重领队，主动争取配合
