门店的卫生一直不好,店经理在大会上说哪个组的卫生最好就有奖励,而且还是大奖。之后员工的积
A.店经理没有言出必行
B.答应员工的事情不兑现,会失去权威
C.没有以高标准严要求约束自己
A.店经理没有言出必行
B.答应员工的事情不兑现,会失去权威
C.没有以高标准严要求约束自己
第1题
A.店经理触犯制度,没有借口,应开除永不录用
B.店经理为了目标,使用错误的执行方法,反而给门店以及个人印上不好的标签
C.店经理没有寻找根源,找出解决方案
D.店经理缺乏解决问题的能力
第2题
A.对门店是否有老鼠进行调查
B.真诚道歉,安抚好顾客,做好弥补工作
C.找专业消杀公司进行灭鼠
第3题
A.作为公司公平公正的平台,奖罚一定分明,无规矩不成方圆
B.对其这样的员工,必须做出处理【降级、开除】,一视同仁
C.大会培训全体员工并通报处理结果,消除其他伙伴对自己的误解
第4题
A.与员工沟通,了解具体的原因,如果是大堂经理的原因,安排大堂经理道歉
B.找到矛盾点,与大堂经理沟通,让其改正
C.沟通后及时跟踪大堂经理工作,若还存在与员工之间相处不好的情况,予以更换岗位并安排到其他优秀门店进行学习提升
第5题
第6题
A.开会安抚员工心情
B.开大会以小组为单位,找出问题根源,拿出解决问题方法
C.跟踪落实问题是否解决落地
D.制定目标计划,短期做奖惩
E.店经理反思自身管理问题,在门店要起到带头作用
第7题
A.店经理只需要按公司的培养模板实施即可,无需淘汰
B.店经理根据四色卡考核,对业务差的员工进行淘汰
C.店经理根据岗位考证情况以及书本知识学习考核,淘汰学习能力差的员工
D.在门店关系太差或者在门店起不到带头作用则淘汰
第8题
A.先安抚小李情绪
B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚
C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定
D.提醒店经理及时审核创新
第9题
A.门店洗地在早上才清洗兼职门店洗地工作,在这之间有多余时间可以传菜传锅
B.点完豆花之后之间回去休息,在下午高峰期安排其他高级岗位
C.店经理直接给员工补助即可
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