题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下哪个类型属于十大服务红线中的“隐瞒投诉”（）

A．通话中客提及12305投诉，坐席催单后及时升级

B．要求投诉坐席本人，坐席让客户重新拨打11183按投诉键进来

C．超额赔偿答应客户上报处理

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第1题

以下属于投诉业务类型的有哪些（)

A．服务投诉

B．营业投诉

C．供电质量投诉

D．频繁停电投诉

E．电网建设投诉

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第2题

以下哪句话属于十大服务红线中的“反问客户”？（）

A．刚不是已经和你说过了吗？

B．请您重复一遍可以吗？

C．您是说想要拒收邮件是吗？

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第3题

用户投诉供电公司催费人员服务态度差属于以下哪种投诉类型（)

A．服务投诉

B．营业投诉

C．供电质量投诉

D．停送电投诉

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第4题

以下选项中，不属于Pro/E十大基本模块类型的是哪个？（）

A．零件

B．组件

C．制造

D．特征

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第5题

用户投诉供电公司抢修人员存在对用户推诿搪塞行为属于以下哪种投诉类型（)

A．服务投诉

B．营业投诉

C．供电质量投诉

D．停送电投诉

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第6题

客户表示自己能查到物流信息，为何11183客服说查不到，坐席要求加微信，发内部的截图证明此件查无信息，触碰到服务红线中哪一项？（）

A．虚假服务

B．隐瞒投诉

C．泄露内部信息

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