题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

医生坐诊期间的口头投诉、电话投诉、现场纠纷的处置，由门诊办公室联系被投诉人所在区域负责人或所在科室负责人接待处理（）

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第1题

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（)

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第2题

投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

A．错误

B．正确

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第3题

顾客投诉的方式通常有：（)

A.电话投诉和现场投诉

B.电话投诉、现场投诉和信函投诉

C.现场投诉和信函投诉

D.电话投诉和信函投诉

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第4题

营业网点客户现场投诉主要有哪些？()

A.现场直接受理的客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.信函投诉

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第5题

财政部门在投诉审查期间，认定投诉事项与采购人行为有关但采购人不是被投诉人的，应当要求投诉人将采购人追加为被投诉人。（）

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第6题

倾听投诉属于处理医疗纠纷投诉程序中的()。

倾听投诉属于处理医疗纠纷投诉程序中的（)。

A、电话投诉

B、机关投诉

C、电话投诉和现场投诉

D、机关投诉和现场投诉

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第7题

下列情况，可以终结调查的有()。

A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项

B.投诉内容不具体，无法联系投诉人

C.投诉人自行撤销投诉

D.被投诉人严重抗议调查

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第8题

乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（)三种。

A.网络投诉

B.上访

C.哭诉

D.当面口头投诉

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第9题

营业网点客户现场投诉不包括以下那种投诉？（)

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.微信投诉

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第10题

投诉人向中国互联网络信息中心投诉的域名纠纷必须符合（）条件

A.被投诉的域名与投诉人享有民事权益的名称或者标志相同

B.被投诉的域名与投诉人享有民事权益的名称或者标志相近足以导致混淆

C.被投诉的域名持有人对域名或者其主要部分享有合法权益

D.被投诉的域名持有人对域名的注册或者使用具有恶意

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