良好的沟通可以达成充分的理解、化解矛盾。物业客户沟通的方式包括哪些？

A．意义的传递和理解

B．良好的沟通并不等于沟通双方达成一致

C．沟通包括人际沟通和组织沟通

D．管理者所做的每件事都包含着沟通

E．低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中

A．沟通是信息的传递；

B．沟通还是信息的理解；

C．有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见；

D．沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。

A、使对方理解

B、解决问题

C、改善人际关系

D、达成一致意见

A达成共同的协议

B有一个明确的目标

C沟通信息、思想和情感

D良好的沟通技巧

初次拜访客户前可以不准备()。

A．确定沟通的目的和重点

B．选择沟通方式

C．金融服务建议书

D．客户的相关文件资料