题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

如下服务属于不规范的情况是（）

A．未按照用户的合理要求摆放商品

B．送错、漏送商品或附件

C．遗失面单、用户发票或者送货完成后未收回面单

D．消费者购买支持开箱验货的商品，在签收前要求开箱验货，配送人员配合开箱验货的服务

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第1题

（)属于营销一类差错。

A．因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B．因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到分公司的

C．因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的

D．因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的

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第2题

（)属于营销三类差错。

A．因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B．因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到分公司的

C．因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的

D．因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的

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第3题

（)属于营销二类差错。

A．因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B．因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到分公司的

C．因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的

D．因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的

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第4题

下列选项中，反映部分物业服务企业缺乏法律意识和诚信经营理念的情况是（)。A．合同规范不彻底B．合

下列选项中，反映部分物业服务企业缺乏法律意识和诚信经营理念的情况是()。

A．合同规范不彻底

B．合同条款不真实

C．轻视物业服务合同的宣传

D．物业服务合同内容草率

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第5题

凡出现哪些情况的，服务规范性得0分() 。

A．责问、训斥、谩骂纳税人

B．与纳税人发生争吵

C．违反首问责任制

D．推诿不答

E．服务不规范

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