题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列哪些是错的?()

A.找时间打电话骂回去

B.我已经发了5遍了你看不到吗

C.发票修改建议您咨询下京东客服

D.别想了，退不了

E.投诉就投诉，对我没影响

F.我要下班了，你明天过来问吧

G.烦死了，我拉黑他

H.客户一直纠缠，不能一直发同样的话术

I.这个不是我们的问题，找我也解决不了

J.素质呢？我惹你了

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更多“下列哪些是错的?()”相关的问题

第1题

下列那项不符合电话礼仪的要求（)

A.选择恰当的时间

B.做好打电话前的准备

C.确定对方的身份或名称，不需自报家门

D.告知自己找的通话对象以及相关事宜

E.礼貌的结束通话

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第2题

张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第3题

当客户因餐品口味不好给配送员差评时，配送员说的话正确的是（）

A.打电话骂商家

B.向客户解释商家和配送员的职责范围希望客户下次评价时能将两者分开

C.上门骂客户

D.打电话骂客户

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第4题

孙爷爷，男，81岁，2年前开始，早上起床总是找自己的存折，找不到时就经常说儿子偷走了，刚吃完饭就问怎么还没吃饭，现每天晚上起床游走，老人不愿意洗澡、不能自主进食及如厕，很容易出现安全问题，大部分时间需要依赖他人照顾。对该老年人吃完饭还会再问什么时候吃饭处理正确的是（）。

A.不理老年人，一会儿就好了

B.告诉他就刚吃过

C.骂老年人

D.说没有饭了

E.用其他相关事情转移老年人注意力

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第5题

因在接线过程中小雨被用户辱骂、刁难，应该把用户的手机号记下来，下班后打电话、发消息骂回来，反正不是在工作期间，这样做没有错（）

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第6题

以下哪些选项属于打电话开头最主要的部分？（)

A.问候

B.自报家门

C.说出你要做的事

D.说出你要找的人

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第7题

下列行为属于一类有责投诉的有：()。

下列行为属于一类有责投诉的有：（)。

A.提前关站或延误开站时间10分钟以内;

B.员工找错钱、卖错票，金额在10元以下(作弊行为不在此列);

C.不按规定播放广播或播放不及时;

D.运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

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第8题

关于拼多多，下列哪些说法是错的？（)

A.顾客主动要求加微信是可以的

B.主动打电话给客户解决问题

C.我们店铺支持货到付款

D.遇见刷单的辱骂人的客户可以不搭理他

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第9题

下列行为属于一类有责投诉的有（）

A．提前关站或延误开站时间10分钟以内；

B．员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；

C．不按规定播放广播或播放不及时；

D．运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

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第10题

可以骂作者在话本社区写找作者找网编的帖子，给作者作品留言你带她之类的（）

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