题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户购买满减专区商品,未使用优惠券,收到货后联系客服,我们可以为客户按照参考价退差价,对吗?()
客户购买满减专区商品,未使用优惠券,收到货后联系客服,我们可以为客户按照参考价退差价,对吗?()
A、对
B、错
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A、对
B、错
第2题
A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: .
B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问
C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价
D.订单完成后,联系客服,退差价
第3题
A、对
B、错
第6题
A.对
B.错
第7题
A.先安抚客户,然后告知客户并不满足退差价的条件
B.将小巫的上班或账号名字告诉客户,让客户联系一下之前答应他的客服
C.先安抚客户,引导客户给客户退差价,避免违背承诺,然后偷偷给小巫说帮他解决了
D.安抚好客户,然后引导客户退差价,避免违背承诺,然后将问题及时反馈给直属上级
第10题
A、对
B、错
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