题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗客服应回答: （）.

A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗客服应回答: ．

B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问

C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价

D.订单完成后,联系客服,退差价

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更多“当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗客服…”相关的问题

第1题

当客户问:调色了,咋办客服应回答（）

A.当客户问:调色了,咋办客服应回答

B.这个很正常

C.亲,实在抱歉,麻烦您拍张照片让我确认一下,真的掉色了给您退货

D.亲,可以退货

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第2题

如果商品本身不能降价，必须给客户一个合理的解释，也可以通过增加商品（），满足客户需求而不让价。

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第3题

当客户问:掉色了,咋办客服应回答

A.这个很正常

B.亲，实在抱歉，麻烦您拍张照让我确认一下，真的掉色了给您退货

C.亲，可以退货

D.不会的

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第4题

当客户问:亲,价格就再优惠一点吧!客服应回答

A.亲， Li 经是最低价了，你还要优惠

B.亲，这个价格 Li 经没有办法再低了

C.亲，木店小本经营，所#的商品也都是厂家直接进货的，也 d 经让利给您了

D.槪不接受 i 义价，还请见谅

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第5题

一位客户联系来退差价，小李经过订单查看客户订单信息并不存在差价，但是通过聊天记录发现之前的同事小巫答应错了给客户退差价，这个时候小李如何处理比较合适？（)

A.先安抚客户，然后告知客户并不满足退差价的条件

B.将小巫的上班或账号名字告诉客户，让客户联系一下之前答应他的客服

C.先安抚客户，引导客户给客户退差价，避免违背承诺，然后偷偷给小巫说帮他解决了

D.安抚好客户，然后引导客户退差价，避免违背承诺，然后将问题及时反馈给直属上级

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第6题

当客户问:这款是什么风格的啊客服应回答:（）

A.当客户问:这款是什么风格的啊客服应回答:

B.个性、前卫

C.亲,非常抱歉,请您拍照联系客服

D.亲,这款比较个性、前卫,很时尚哦

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第7题

当客户问:售后怎么样客服应回答:（）

A.当客户问:售后怎么样客服应回答:

B.亲,我们接受七天无理由退换货的服务,您放心购买

C.还可以吧

D.亲,我们接受七天无理由退货

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第8题

当客户问:收到的转笔刀用了不久刀片开始变松了客服疢回答

A.转笔刀是不可能变松的哦

B.有个螺丝紧紧就好了

C.亲！变松不是质量问题，在转笔刀上而有个螺丝，您紧紧就好了

D.可以退货

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第9题

客户购买满减专区商品，未使用优惠券，收到货后联系客服，我们可以为客户按照参考价退差价，对吗?()

客户购买满减专区商品，未使用优惠券，收到货后联系客服，我们可以为客户按照参考价退差价，对吗？（)

A、对

B、错

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第10题

如果顾客反馈10天了快递还没有收到，以下哪一步不是正确的处理步骤（)。

A.联系物流，帮顾客核实快递的去向

B.确认丢件之后，问顾客想要退款还是补发

C.提供物流单号给顾客，让顾客自行联系物流官方客服

D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉

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