题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户反馈现在上网不方便，要我们提供手机号码，客服就发了号码。()
客户反馈现在上网不方便，要我们提供手机号码，客服就发了号码。（)
A、对
B、错
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.抬头
B.邮箱
C.税号
D.手机号
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第3题
客人要查询酒店住客信息，我们应该如何做？（）
A．不好意思，这个我们不方便提供，您可以拨打客人电话
B．直接帮客人查询并告知房号
C．做好记录，反馈住店客人，询问意见
D．客人信息无法查询，您可以稍后再联系客人
第4题
客户反馈飞鱼已经打开短信通知功能，但是一直收不到短信，我们要怎么帮客户解决？（)
A.让客户换手机号
B.直接把问题上报给总部排查解决
C.先让客户检查手机是否开启了短信拦截功能，如果未开启，可向总部上报该问题
D.暂时无法解决
第5题
如客户表明身份是异性恋，女士已下单付款，并表达男士不方便订购，此场景的关键核实步骤有哪些（）
A.女士客户提供男士手持身份证拍照
B.让女士提供男士手机号
C.客服与男士打电话确认
D.发一段男士同意的语音消息
第6题
客户暂时没有单可以走，但很积极地跟我们询问亚马创建计划的建议，这时我们要（）
A.等客户有订单再聊
B.耐心地提供建议，并询问客户之前做计划的经验
C.为客户的问题上网搜索
D.问客户下次订单在什么时候
第9题
您好，我们公司的一首歌曲已经在QQ音乐平台发行了，现在想把MV传上平台与歌曲关联，但是在QQ音乐平台没有找到可上传MV的入口，以下正确的是（）
A.已无MV功能，可让用户提供视频链接和歌曲链接为他反馈绑定
B.客户需求现有功能无法实现
C.标签：曲库-上传MV/视频
D.标签：曲库-上传写真
