题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
接待老客户，客服人员总体上延续了上一次的服务，抓住老客户的（），促使老客户下单的成功率就会比较高。
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A.老客的关联销售 ,比新客多40%左右
B.获得一名新客户的成本，是一名老客户成本的3~5倍
C.向新客户推销产品的成功率是15% ,向老客户推销的成功率是50%
D.60%的新客户来自于忠实老客户的介绍与营店
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第3题
A.老客的关联销售 ,比新客多40%左右
B.获得一名新客户的成本，是一名老客户成本的3~5倍
C.向新客户推销产品的成功率是15% ,向老客户推销的成功率是50%
D.60%的新客户来自于忠实老客户的介绍与营店
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