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第1题
《供电服务规范》要求,客户服务人员在接到客户报修时,应详细询问哪些情况?
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第2题
《供电服务规范》对供电营业职工在处理客户的咨询、投诉有哪些要求?
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第3题
《供电服务规范》,对供电服务人员上岗和仪容仪表方面有何要求?
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第4题
服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?
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第5题
《供电服务规范》要求,从方便客户出发应设置哪些场所?
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第6题
《供电服务规范》对用电检查人员在检查现场时有何规定?
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第7题
《供电服务规范》要求,供电营业职工在接待客户时应怎么做?
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第8题
品质、()、()是文明服务行为规范的基本规范,是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。
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第9题
服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?
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第10题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定?
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