《供电服务规范》要求，客户服务人员在接到客户报修时，应详细询问哪些情况？

《供电服务规范》对客户服务人员在接听电话时有哪些要求？

接到客户报修时，应遵循哪些规范？

接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理，并告知客户是有偿服务。（)

《供电服务规范》要求，供电营业职工在接待客户时应怎么做？

《供电服务规范》要求，供电营业职工在为客户提供服务时应怎么做？

《供电服务规范》要求，供电营业职工与客户会话时应怎么做？

《供电服务规范》要求，从方便客户出发应设置哪些场所？

客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

《供电服务规范》对供电营业职工在处理客户的咨询、投诉有哪些要求？