题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
普尔斯马特扩张失败的原因是什么？给我国企业、政府带来哪些启示？
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A.广告
B.营业推广
C.公共关系
D.广播
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第2题
有一位女大学生去一家中外合资应聘求职。她通过了一道道关卡,到了最后只剩下她和另一位男性求职者
。经理是外国人,他在与这两位求职者的闲聊中,极为随便的问了三句话:“会打球吗？”男的回答是:“会”。女的回答是:“打得不好。”（）。经理再问:“厨房里有的是蔬菜,你俩能不能给我做几样拿手的好菜,我这人不挑剔。”男的回答是:“没有问题”。而她却腼腆地说:“做得不好。”结果是男性应聘者被录用。 【问题】 1、结合案例分析这位女大学生没有被录取的原因是什么？针对这位女大学生的失败,在面试中我们应该怎么做？除此之外,在面试中,我们还应该怎么做？ 2、在面试场合中我们应该遵循哪两个原则？ 3、目前,许多用人单位特别是一些企事业单位,在招收新的人员时都要进行面试,那么我们在面试中应回避的错误有？
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第4题
小丽是一家手机公司的售后客服，有一天她接到一个投诉电话。对方态恶劣，“我新买的手机不到一个月就坏了，你们这个品牌真是垃圾，必须立刻给我退款，否则我到消费者协会告你们。”小丽刚听完这句话就开始拼命地解释还不停地道歉。但对方就是不领情，最后对方说了一大通脏话后，挂断了电话。请从小丽的角度，分析其沟通失败的原因。
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