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第1题
两舱餐饮服务时，当客人一道餐食用完后，没必要告知客人下一道餐食服务内容。（）
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第2题
餐前酒水服务的要求（）
A.须由同一人为两舱客人提供预定和酒水服务
B.提供餐前酒水服务时要与旅客有沟通、互动
C.玻璃杯航徽面对客人
D.全选
第3题
为两舱客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。（）
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第4题
高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐食服务的意见。()
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第5题
高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐食服务的意见。（）
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第6题
两舱乘务员在服务过程中应细心观察，预知客人需求，主动、及时服务，推行循环式不间断服务。()
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第7题
两舱乘务员在服务过程中应细心观察，预知客人需求，主动、及时服务，推行循环式不间断服务。（）
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第8题
主任/乘务长主动与客人沟通，只需掌控两舱的服务情况。（）
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第9题
主任/乘务长主动与客人沟通，只需掌控两舱的服务情况。()
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第10题
个性化服务是根据客人的个人特点提供差异性服务,从而使客人对酒店留下深刻的印象（）
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第11题
宴会服务与接待零点客人的服务有区别，以下()属于宴会特点之一
A.为客人提供餐饮服务的时间不一致
B.菜点、服务会根据客人的需求而有所不同
C.会场不需特别布置
D.基本服务项目根据主办者的预定要求确定
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