更多“两舱乘务员在服务过程中应细心观察，预知客人需求，主动、及时服…”相关的问题
第1题
为生病的客人服务时，需主动询问客人哪里不舒服，看是否有特殊需要，以便及时帮助客人。（）
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第2题
服务员在餐厅服务的全过程中，要（），遵守服务程序。
A、观察客人服饰
B、主动服务
C、客人叫时再服务
D、超值服务
第3题
中宴会进行中，服务员要勤（)、勤（)、勤（)，并细心观察客人的（)，主动提供服务。
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第4题
实际飞行时间2小时以内的航班，乘务员在两舱旅客用餐结束后，主动与旅客沟通，并使用选餐卡向旅客做网上选餐服务推介。（)
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第5题
在吧台服务时，乘务员应注意仪态，站立时与吧台成45度角。（）
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第6题
车站专窗在发售“残疾人专用票额”车票时，应主动征询旅客需求需要重点旅客服务，做好相关记录，并将有关信息及时通知车站雷锋服务站（或服务班组)。（)
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第7题
（）不是主动服务的具体要求。
A、主动当发宾客参谋
B、主动服务遵守程序
C、主动满足宾客用餐的特殊需求
D、主动服务，向客人推荐价格高的菜品
第8题
茶艺服务人员在服务时，应垂手站立，如果客人请你坐，方可坐下。（）
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第9题
饭店客房在经营服务的过程中，有意识地用特殊的、优质的服务引导客人，影响客人或改变客人（）
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第10题
中餐正餐服务时，米饭应放在客人的左手边。（）
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第11题
乘务员要有饱满的精神状态，以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。（）
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