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[多选题]

(2011年)服务营销战略中，企业内部营销的对象有（）。

A.直接向顾客提供服务的前端服务人员

B.顾客

C.供应商

D.中介机构

E.后勤员工

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第1题

服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。

A.顾客

B.直接向顾客提供服务的前端服务人员

C.供应商

D.中介机构

E.后勤员工

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第2题

4、职能战略，主要涉及企业内部各个职能部门，如营销，财务，生产，研发等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率。

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第3题

职能战略主要涉及企业内部职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，其目的是要更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。（)

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第4题

业务战略主要涉及企业内部职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，其目的是要更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。（)

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第5题

影响着企业服务其目标顾客的能力，一般由企业的供应者、营销中间人、竞争对手、社会公众以及企业内部各个部门如财务、人力资源等部门所构成的营销环境是（)。

A.宏观环境

B.微观环境

C.大环境

D.战略环境

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第6题

营销策划是指市场营销策划活动的主体，根据企业的整体战略，在企业内部条件和外部环境的分析的

基础上，设定预期的营销目标并精心构思、设计和组合营销因素从而高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序。()

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第7题

企业决定同时为几个细分市场服务，并有针对性地分别设计产品和制定营销组合，这种目标市场营战略称为（）。

A.集中性市场营销

B.差别化市场营销

C.单一化市场营销

D.无差异市场营销

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第8题

企业中的一个可以相互独立的业务单元称作（)。A．企业内部环境B．营销组织C．战略业务单位D．产品线

企业中的一个可以相互独立的业务单元称作()。

A．企业内部环境

B．营销组织

C．战略业务单位

D．产品线

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第9题

企业在制定战略之前需要对其内部因素进行分析，下列各项中，属于企业内部因素中的企业资源的是()。

A.研发能力

B.生产管理能力

C.专利技术

D.营销能力

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第10题

18、在实施相关多元化战略的企业中，为了降低企业内部的交易成本，应当增加的部门是（）。

A.营销部门

B.人力资源部门

C.成产计划和价格控制部门

D.财务部门

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