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第1题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:A、B级营业厅实行(),可根据业务数量安排调配在岗人员;C级营业厅可灵活执行周休制。
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第2题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:强化营业厅运营管理()应用,持续提升营业厅运营管理。
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第3题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:供电营业厅不随意张贴印刷品,物品与设施应()、()。
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第4题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅的服务环境应具备统一的()。
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第5题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅应设置意见箱(簿),工作人员()取阅并及时处理意见簿(箱)中客户反映的信息。
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第6题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅外的标识、服务设施应有专人定时维护清理,若有污渍、破损、脱落等,应及时()。
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第7题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过()等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
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第8题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅展示体验区应合理设计展示体验的客户动线,直观展现产品、服务等特色,挖掘()。
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第9题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:要充分依托营业厅场地资源,定期开展客户关系维护活动,结合属地特色推广“()”服务,与优质客户保持良好合作关系。
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第10题
国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造。()
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