题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
达成协议就是指电话营销人员通过推销说明等工作激发起客户购买商品或服务的欲望，从而作出肯定
的购买决策。()
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狭义的推销就是指企业营销组合策略中的人员推销。()
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第3题
()是指企业通过采用观摩、聆听、尝试、试用等方式，使消费者亲身体验企业的产品或服务，认知产品与服务的性能、品质，进而促使消费者喜好并购买企业产品或服务的一种营销方式。
A.体验营销
B.公关活动
C.人员推销
D.销售促进
第6题
是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式（)。A.人员推
是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式()。
A.人员推销
B.促销
C.广告
D.直接营销
第10题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。
A.通过电话与客户建立起交换关系
B.是利用客服中心电话进行产品的营销
C.是利用客服中心电话进行服务的营销
D.利用各种话术让客户必须购买的过程
