在接待顾客中我们不仅需要介绍顾客询问的商品，还需要结合天气以及顾客的皮肤状态挖掘顾客的潜在需求，进行连带销售（）

A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比

B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况

C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点

D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话

A.我们需要真诚的欢迎顾客，在顾客到店的1分钟内欢迎顾客

B.我们要采用非公事性口吻的开场白与顾客开始对话

C.我们需要询问顾客对品牌的了解程度并向顾客快速导览品牌

D.我们要让顾客的感官焕然一新，需要至少介绍到一点以下品牌升级后的元素：全新的门店装修/丰富的色彩呈现/新的天鹅LOGO/八角形的含义/店铺陈列布局

在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品

B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介

C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

A．让顾客自由挑选

B．站在顾客1-2M处，关注顾客

C．主要上前询问顾客需要购买什么商品

D．直接走到货架前，取下销售最好的商品进行详细介绍

A．主动上前询问顾客需要什么帮助

B．主动告知顾客区域商品的促销信息，吸引顾客购买

C．主动上前询问顾客需要什么码数，并介绍商品卖点

D．主动上前询问顾客需要购买什么商品

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以

D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天

A.我们需要询问不少于3个维度的问题来挖掘顾客需求，必须包括问谁，场合，喜欢什么样式

B.首次推荐时，要确保托盘中有不少于3件产品可供顾客选择

C.在介绍产品时必须提到产品的IFB和讲故事，价值推动因素可以不用

D.试戴时需要给顾客戴上其心仪的产品外，另外加上至少一件可搭配的产品来打造整体造型

A.它属于晶采时刻之一

B.对于成交的顾客需要询问是否需要礼品包装，并介绍我们仪式感满满的礼品包装服务

C.对于没有成交的顾客这一步可以省略

D.如果没有成交，在任一销售环节有提到过可以为顾客提供仪式感的礼品包装即可

A.“高视角，全方位”法

B.“介绍他人体会”法

C.“展示流行”法

D.“直接否定”法