A.求尊重
B.求喜欢
C.求发泄
D.求补偿
第1题
B.求发泄
C.求补偿
D.求帮助
第2题
A.求发泄
B.求尊重
C.求报复
第3题
客人的投诉心理反应常常表现为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。()
第4题
B.求安慰
D.求发泄
第5题
D.求保证
第6题
C.求同情
第7题
第8题
A.平衡
B.结果
C.尊重
D.利益
第9题
A.求补偿
C.求尊重
D.求平衡
E.求报复
第10题
第11题
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