以下那个增值业务需要派单到沃商店投诉处理组处理（）

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

A.引导客户再次拨打10086受理

B.遵循首问责任制

C.派单处理

D.不予理会

A.预处理及转派

B.处理

C.完全回复

D.确认及工单关闭

E.投诉受理

A.客服中心

B.网络部

C.网管中心

D.业务支撑中心

A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”

B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单

C.每天营业结束后整理当日投诉内容

D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理

E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈

A.沃商店

B.沃阅读

C.二次卡

D.沃空间

A.一键退费退订

B.退订但不退费

C.退费但不退订

D.一键将客户疑义派至后台进行投诉处理

A.受理

B.派单

C.处理

D.回复结单