服务理念中要求：接待客户，主动热情；礼貌待客，态度亲切；办理业务，迅速准确；解答问题，耐心周到；接受意见，虚心诚恳（）

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.一边打电话一边接待客户

B.礼貌热情

C.面带笑容

D.起立或举手迎接

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

A.尊重所有客户、态度礼貌友善、热情真诚

B.遇到客户时微笑并主动问候

C.对客户表现出尊重、热情、专注、耐心

D.在接待客户时不刻意、不做作

A.对客户热情礼貌，理性解决问题

B.让客户有被重视、被理解，舒适的感觉

C.微笑服务、友好热情、亲切问候，主动关注、预测客人要求

D.学会换位思考

A、称呼要礼貌亲切

B、接待语言要主动热情

C、服务语言严格规范，不得随意修改

D、语言要通俗易懂

A.热情问候，进行自我介绍

B.主动出示证件，热情问候

C.主动出示证件，并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

A．详细了解医院科室设施

B．医疗特色

C．医疗设备的种类和特点

D．热情主动接待病人、礼貌待人