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[主观题]

海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。”对于这句话，正确的理解是（)。A．

海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。”对于这句话，正确的理解是()。

A．设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要

B．生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

C．人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题

D．人是企业大“机器”中的一个零件

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第1题

海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。”对于这句话，正确的理解是（）。

A.设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要

B.生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

C.人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题

D.人是企业大“机器”中的一个零件

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第2题

海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话：企业要靠无形资产盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（)。

A.企业存在着无形资产和有形资产两种形式

B.人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值

C.人是企业发展的决定性因素

D.企业的无形资产是一种神秘的物质

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第3题

海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话准确的理解是( )。

A.企业存在着无形资产和有形资产两种形式

B.人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值

C.人是企业发展的决定性因素

D.企业的无形资产是一种神秘的物质

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第4题

海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产，对

这句话准确的理解是()。

A．企业存在着无形资产和有形资产两种形式

B．人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值

C．人是企业发展的决定性因素

D．企业的无形资产是一种神秘的物质

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第5题

张瑞敏曾经说过：“海尔17年只做了一件事情就是创新”。这属于企业()建设。

张瑞敏曾经说过：“海尔17年只做了一件事情就是创新”。这属于企业（)建设。

A、文化

B、人力资源

C、组织机构

D、发展战略

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第6题

海尔的领导人张瑞敏曾经提出，海尔“只打价值战，不打价格战”，这种提法是指品牌经营者不能一味追

求价格战而牺牲企业利润。()

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第7题

海尔的成功是有目共睹的，其首席执行官张瑞敏曾说过，企业发展的灵魂是()

A.文化

B.人才

C.管理

D.资金

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第8题

海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，

从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。海尔文化的七个层次：表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标。浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风。中层海尔文化：（）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目。深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法。里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方” 的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？

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第9题

海尔集团总裁张瑞敏当众砸毁冰箱：1984年，海尔从德国引进世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题，海尔公司在给用户换货后，张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台，虽然不影响冰箱制冷功能，但外观有划痕。张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。作为一种企业的行为，海尔砸冰箱事件不仅从企业产品、服务的缺陷中透视出危机的征兆，更采用适当的方式控制住危机的发展，改变海尔员工的质量观念，为企业赢得美誉。

请结合材料，针对危机公共关系中的“预防为主原则”进行分析。

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第10题

海尔集团的主打产品有冰箱、空调、彩电、洗衣机等。张瑞敏说：“任何有瑕疵的产品都是废品。”张瑞敏的这种要求保证了这些产品的品质。这些高品质的产品就是海尔创造的（）

A.精神文化

B.制度文化

C.行为文化

D.物质文化

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