A.交易变现：告知客户可以去烟酒行、拍卖行进行转手卖掉
B.银行业务/银行身份：明确以银行身份进行营销或明确承诺办理这个业务就可以提额/贷款等
C.误导免费：以赠品或赠送客户为由误导客户免费签收
D.订购确认时客户没有明确回应，然后坐席说您需要回答我清楚或者是可以就行了，您清楚吧
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第1题
A.该质检问题属于二类风险
B.可对客户进行回访澄清
C.关于产品价值请勿承诺客户，产品价值以市场行情为准
D.该坐席存在虚假宣传的质检问题
第2题
A.吊篮未进行整体验收（1处及以上）
B.重量限位器显示不灵敏（超过±5%）
C.塔吊验收合格证书缺失，塔吊未设置防攀爬措施;超过2处及以上
D.附墙支座锚固处附着锚固螺栓少于两根
第6题
A.结构楼板厚度：（-∞，-10）mm
B.抹灰墙面垂直度：（8，+∞）mm
C.抹灰墙面平整度：（8，+∞）mm
D.抹灰顶板水平度极差：（20，+∞）mm
第7题
A.回访时间非特殊安排，午休12-13（华南大区12-14点）、晚休18点后，不回访
B.1户10单内报事表述2-5条报事内容+等问题概述确认
C.回访过程中，如果业主接听后完全未配合或过程中不配合，并且不接受预约二次接听时间，则操作拒绝回访
D.回访问卷首问未作答，其他问题全部作答，属于拒绝回访；首问已作答，其他问题提问后未作答属于有效回访
第8题
A.夸大保险责任或者保险产品收益
B.把保险产品收益率和其他金融产品收益率进行简单对比
C.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传
D.阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题
第9题
A.营业部工作人员存在替客户办理证券交易的行为
B.对客户在电话回访中反映理财经理承诺收益的线索，未及时予以核查处理
C.在客户回访中存在工作人员诱导客户回答问题
D.未完整保存回访录音
第10题
A.架体设置两道防护栏杆（0.6m，1.2m）；架体冒顶
B.架体设置一道防护栏杆；架体冒顶作业
C.架体设置两道防护栏杆（0.6m，1.2m）；架体冒顶作业
D.架体设置一道防护栏杆；架体冒顶
第11题
A.对保险产品的不确定利益承诺保证收益
B.诱导唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同损害投保人被保险人或者受益人合法权益
C.使用保险产品的分红率结算利率等比率性指标与银行存款利率国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比
D.阻碍投保人接受回访诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题
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