在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则；其中不包括（5)。A．沟通内外一

A.查阅组织过程资产以进行未来项目规划

B.获得项目发起人的反馈

C.针对类似项目对此项目进行标杆对照

D.与团队开会，以审查、记录和沟通经验教训

A.在试点项目中，通过使用测试工具不断收集工具的使用信息

B.为了提高使用工具的效率，在不同项目团队，同时推广使用测试工具

C.测试团队内建立自学的氛围，让每个测试人员自己熟悉测试工具的使用

D.根据当前采用的测试过程和测试实践，修改测试工具以适应现有的流程和实践

在大型复杂IT项目管理中，为了提高项目之间的协作效率，通常应首先（51 ）。

A.确保每个项目经理都明确项目的总体目标

B.建立统一的项目过程作为IT项目管理的基础

C.为每一个项目单独建立一套合适的过程规范

D.制定合理的沟通计划

论题二：论信息系统项目的沟通管理

在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。

请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。

2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。

3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况，谈谈你对沟通管理的理解，以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。

A．问题解决

B．妥协

C．圆滑

D．回避

A.向项目团队增加资源，提高效率，并确保满足项

B.按团队效率分割功能大小，并向干系人承诺

C.重新组织项目团队结构，尽可能提高效率，并提高交付率

D.根据团队的效率和速度，沟通功能的优先级排序

A.保证组织的信息技术战略充分反映组织的战略目标。

B.提高组织所依赖的信息系统的可靠性、稳定性、安全性及数据处理的完整性和准确性。

C.提高信息系统运行的效果与效率，合理保证信息系统的运行符合法律法规及相关监管要求。

D.确认业务活动信息的合理性。