A.柜员日终发现客户原始凭证信息写错,在补打印交易凭证后可以代客户在打印内容客户签章处签名确认。
B.综合业务系统中的操作员号与密码必须认真保管,并只能自己使用,但登录电子验印系统操作员号与密码由于不涉及资金方面,可以进行交叉登录。
C.办理农信银业务中,为方便操作,授权人拉卡录入密码后,可由经办柜员代其复录业务信息,但授权人应全程监督输入信息及过程。
D.不涉及资金交易的业务,可由柜员本人进行办理;涉及资金交易的业务,柜员必须以客户身份排队办理。
第1题
第2题
A.柜员日终发现客户原始凭证信息写错,在补打印交易凭证后可以代客户在打印内容客户签章处签名确认。
B.综合业务系统中的操作员号与密码必须认真保管,并只能自己使用,但登录电子验印系统操作员号与密码由于不涉及资金方面,可以进行交叉登录。
C.办理农信银业务中,为方便操作,授权人拉卡录入密码后,可由经办柜员代其复录业务信息,但授权人应全程监督输入信息及过程。
D.不涉及资金交易的业务,可由柜员本人进行办理;涉及资金交易的业务,柜员必须以客户身份排队办理。
第3题
A.柜员应严格遵守开机签到与离机签退制度
B.柜员应按规定时限要求修改柜员密码,并保管好本人密码,不得将柜员密码借予他人使用
C.内部检查人员或外部监管部门进行业务检查时,如需在系统中调阅相关资料,应严格履行调阅手续,由指定柜员在系统中进行操作
D.柜员所办理的各项业务操作均应建立在真实的业务背景之上,在业务系统生产环境中进行测试及练习,需在内控运营副行长/经理的有效监督下开展
第4题
A.柜员认为不涉及现金或在非营业时间为本人补登存折不是办理本人业务,导致出现本人在补登存折过程中,遇到满页系统提示换折而办理了换折业务
B.柜员在营业时间帮家人、朋友或同事补登存折的过程中夹带了本人存折一起进行处理,遇到满页系统提示换折而办理了换折业务
C.柜员在营业时间帮家人、朋友或同事办理业务过程中没有认真审核相关业务凭证,导致出现办理本人的存、取款、转账、购买基金等业务
D.柜员在办理业务过程中由于辅币不足,在营业终了轧账出现长、短款,未向业务主管报告而擅自从本人的帐户支取款项补回短款,或把长款存入本人的帐户
第5题
A.年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
B.柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
C.授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
D.个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。
第6题
A.柜员为母亲办理代缴有线电视费
B.柜员在ATM取现扣账未吐钞,由柜员本人对该笔错账进行调账
C.授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权
D.本人卡交与网点保安或保洁员,到该柜员处办理业务
第7题
A.柜员为母亲办理代缴有线电视费
B.柜员在ATM取现扣账未吐钞,由柜员本人对该笔错账进行调账
C.授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权
D.本人卡交与网点保安或保洁员,到该柜员处办理业务
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