对于严格按照授信业务流程及有关法规，在各相关业务环节都勤勉尽职地履行职责的授信工作人员，授信一旦出现问题，可视情况免除相关责任。判断对错

A.客户调查和业务受理

B.授信分析与评价

C.授信决策与实施

D.授信后管理和问题授信管理

A.不依法追究责任

B.减轻罚款金额

C.免除相关责任

D.减轻处罚

A、商业银行授信决策应依据规定的程序进行，不得违反程序或减少程序进行授信

B、商业银行在授信决策过程中，应严格要求授信工作人员遵循客观、公正的原则，独立发表决策意见，不受任何外部因素的干扰

C、对于严格按照授信业务流程及有关法规，在客户调查和业务受理、授信分析与评价、授信决策与实施、授信后管理和问题授信管理等环节都勤勉尽职地履行职责的授信工作人员，授信一旦出现问题，可视情况免除相关责任

D、商业银行可根据情况决定是否设立独立的授信工作尽职调查岗位

A.由于客户经营风险造成的不良信贷资产，授信工作人员积极采取补救措施仍无法挽回损失，且有证据表明不属于其自身责任的，可免责

B.授信工作人员根据业务办理流程中的岗位职责，对授信事项提出了不同意的书面意见，但经审批决策仍予以授信或不采取化解措施而形成不良的，可免责

C.对于严格按照授信业务流程及有关法律法规、规章制度操作，在客户业务受理与调查、授信分析与评价、授信决策与实施、授后管理和不良信贷资产管理等环节都勤勉尽职地履行职责的授信工作人员，授信业务发生不良的，可免责

D.对于授信业务出现风险或造成损失的主要原因为难以合理预测的政策、市场、自然灾害等客观因素，授信工作人员无主观故意，不存在道德风险，并勤勉尽职地履行职责的，可免责

A.因难以合理预测的政策、市场、自然灾害等不可抗力造成损失的

B.授信工作人员无主观故意，不存在道德风险，且严格按照授信业务流程及有关法律法规、规章制度规定操作，勤勉尽职履责的

C.受到暴力胁迫时的失当行为或有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规有抵制行为并向上级报告的

D.因法律规定不明确、外部法律环境变化、错误的执法或者司法行为形成风险的

A.因难以合理预测的政策、市场、自然灾害等不可抗力造成损失的

B. 授信工作人员无主观故意，不存在道德风险，且严格按照授信业务流程及有关法律法规、规章制度规定操作，勤勉尽职履责的

C. 受到暴力胁迫时的失当行为且有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规有抵制行为并向上级报告的

D. 因法律规定不明确、外部法律环境变化、错误的执法或者司法行为形成风险的

A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用

B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料

C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜

D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付

E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报