未联系上客户的快件，可分不同时间段多次联系客户，同时通过线下短信推送等方式持续跟踪处理，避免客诉（）

A.1

B.2

C.3

D.4

A.响应后分三个不同时间段联系客户

B.时间间隔必须1小时以上

C.短信告知客户快件处理结果

D.打一次联系不上直接关单

A.客户提出退保诉求，LP未理会客户

B.客户提出退保诉求，LP告知XX时间段联系，XX时间段LP未联系上客户，当天之后均未再跟进

C.客户提出退保诉求，LP挽单之后告知让客户继续保留，客户未做回复，没有明确挽单结果，后续未再跟进

D.客户提出退保诉求，向客户约定XX时间联系，实际并未联系

A.再联系两次，若还是联系不上，可直接放代收点

B.将快件交给小区保安，让其见到客户时转交

C.将快件投放丰巢柜

D.5分钟后再尝试联系，如还是不行，将快件带回做问题件处理

A.工单下发后，加盟公司多次联系客户但仍联系不上，在系统备注清楚联系不上客户，申请完结

B.工单下发后，加盟公司与客户协商好具体派送时间且客户同意，申请完结

C.工单下发后，加盟公司与客户协商好，如果找不到快件，明天给其进行赔付，客户同意，申请完结

D.时效延误类快件，加盟公司联系客户表示愿意等待，无需赔付，告知客户预计到达时间并告知客户我司持续跟进，客户无异议，加盟公司申请完结

A.入库入柜前：交接驿站前，需电话/短信知会客户快件如何安排的

B.非正规驿站快件签收前：需电话通知客户快件如何安排的，快件签收状态，短信追加知会

C.非本人签收快件前：短信知会收方本人

D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的

E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到

A.23:00-24:00

B.20:00-21:00

C.11:00-12:00

D.8:00-9:00